8月12日，一位重庆女子反映，她带着三个孩子购买了一张成人票和三张儿童票，但无法办理登机手续。最终，她不得不再次购买一张票，四个人总共购买了五张票，才成功登机。
对此，川航客服回应称，根据目前的规定，一名年满18岁以上的成人，可以携带两名未满12岁的儿童。如果携带三名年龄在5岁至12岁之间的孩子，且没有陪同配额的情况下，可以订购无陪同儿童票。
对于这位女子的遭遇，十分理解她的无奈和不满。但是，我们也要认识到，作为消费者，在购票前，应该充分的了解相关政策和规定。 对于航司来说，也应该提供更加周到和贴心的服务，避免类似的情况再次发生。
有人认为，航司可以在购票环节提供更加清晰和明确的说明和提示，避免乘客购买错误的票种和数量。同时，航司也可以提供更加灵活的变通方案，让乘客在遇到特殊情况时能够更加便捷地解决问题。
总之，航司都应该在尊重规定和政策的前提下，提供更加周到和贴心的服务，为乘客营造一个更加和谐和美好的出行环境。
对此，有人认为，既然能出了票就是合理的，就不能拒登机，不然就别出票。哪里能到登机的时候，再去为难带着三个小孩的乘客，加购成人票，如同你做手术中让你同意加收费用。
有网友表示，买5张票不也是一个大人带三个小孩吗？乘客和航司都是一根筋，不知道变通。其实，一个大人带俩孩子，另外一个孩子办理无人托管儿童业务，就不用买五张票了。