8月18日，上海迪士尼乐园人潮涌动，一名年轻女子在排队等候游玩时，突然感到内急，于是向工作人员申请了一张“厕所卡”，结果因上厕所超时，被工作人员要求重新排队，女子趴地崩溃大哭。

厕所卡？超时？这么小众的词汇，但却是迪士尼人尽皆知的规矩。

在迪士尼这种大型游乐场，每个游玩项目排队的阵仗都堪比春运，动不动就得耗上个一两小时。

有人好奇：人有三急，排这么久，万一想上厕所咋办？

对于这个问题，迪士尼早就考虑周全了，直接给游客发张“厕所卡”，限时20分钟。

在20分钟内，从卫生间返回，可以光明正大地回到队伍原位，工作人员不认人只认卡，过时不候。

如果游客磨磨蹭蹭超过了规定时间，就得重新去后面排队。

这种排队方式，确实很公平，排队的游客虽多，但也井然有序，不过总有些想逾越规则的人。

比如文中这个穿白裙子的女子，并没有按照“厕所卡”上规定的20分钟赶回来，明明超时了，却还想插进队伍里，工作人员直接告诉她：“不好意思，您超时了，需要重新排队。”

女子一听，瞬间不乐意了，开始无理搅三分，跟工作人员争执了起来。

说实话，20分钟的如厕时间，绰绰有余，不守时肯定是她自身的问题，可她并不想为自己的过失买单。

在争执无果后，女子恼羞成怒，拿起手里的伞就冲工作人员去了，好在还没来得及出手，就被一位男主管给拦住了。

没能“成功反击”的女子，情绪直接崩了。

她开始大哭大叫，趴地痛哭，将“弱势群体”表演得淋漓尽致，不知道前因后果的人，肯定以为是工作人员“欺负”她了。

但事实是，她因为自己的不守时，导致不能重新回到队伍里，如果重新排队，得将近5个小时。

该视频曝光后，网友议论纷纷。

有人理性地说：“规矩就是规矩，不管是谁都得遵守。迪士尼游客这么多，如果每个人诉求得不到满足就闹，那不是乱套了？”

有人对女孩的行为表示共情和理解：“排了那么久的队，因为超时几分钟就得重来，确实挺受打击的。可能她当时真的有些急躁，情绪上来控制不住。希望大家也能多一些包容，毕竟谁都有崩溃的时候。”

有人吐槽调侃：“这位小姐姐是不是从小到大都被宠着惯着，走哪儿都觉得世界围着自己转？”

也有人心疼工作人员：“他们也是按规矩办事，结果却要面对这种情绪失控的客人，真的不容易。希望大家以后都能多理解一下这些一线的工作人员吧。”

话说回来，工作人员的处理方式一点毛病都没有，规矩就是规矩，人性化归人性化，时间终归是不等人的。

毕竟不是一个人在排队，这里可是几千几万人都在等呢！如果因为她的哭闹就破例，那别的游客看了能服气吗？

所以，即便最后女子躺在地上崩溃大哭，迪士尼的工作人员也没惯着，直接拿轮椅给她推出去了。

估计这位女子平时在家里被宠惯了，出了门可没人会一直哄着你。

在家里或许可以随心所欲，但在外面，还是得懂得规矩和分寸。

不过，这场闹剧依然把迪士尼卷到了舆论的风口浪尖处，不少人质疑工作人员在执行规定时缺少温度。

对此，迪士尼官方表示：“我们会对事件进行调查处理，我们是有明确的排队和厕所使用规定的。”

与此同时，迪士尼也承认，在处理类似事件时，可能少了一点“人情味”，没能及时捕捉到游客的感受，导致了不必要的争执。

不少网友提议：迪士尼是不是可以稍微放宽点时间限制，或者设置个临时等候区。

毕竟，谁都希望在这美轮美奂的童话世界里，留下的是笑容，而不是眼泪……